أصبحت حجية رسائل الواتساب محل اهتمام متزايد.
ومع اعتماد الأفراد والمنشآت على تطبيقات التواصل في الاتفاقات والمطالبات اليومية، تبرز أثرها في السياق القانوني.
وبالتالي، يثور سؤال عملي: متى يمكن الاستفادة من حجية رسائل الواتساب ضمن وسائل الإثبات في السعودية؟
ينظم نظام الإثبات السعودي بابًا خاصًا بالدليل الرقمي.
علاوة على ذلك، تعرف المادة (53) الدليل الرقمي بأنه دليل من بيانات تنشأ أو تصدر أو تبلغ بوسيلة رقمية.
وتتضح حجية رسائل الواتساب في هذا الإطار أمام الجهات المعنية.
كما أوردت المادة (54) صورًا متعددة للدليل الرقمي، ومنها المراسلات الرقمية ووسائل الاتصال والوسائط الرقمية.
لذلك يمكن النظر إلى محادثات تطبيقات التواصل، بحسب طبيعتها، ضمن إطار الدليل الرقمي. ومع ذلك، فإن وجود الرسالة لا يعني أن كل ما يراد إثباته بها يصبح محسومًا؛ فمضمون الرسالة وسياقها وطريقة تقديمها تظل عناصر مهمة عند فحصها.
حجية رسائل الواتساب في نظام الإثبات
بالإضافة إلى حجية رسائل الواتساب، قررت المادة (55) أن للإثبات بالدليل الرقمي حكم الإثبات بالكتابة.
وهذه القاعدة توضح موقع الدليل الرقمي ضمن وسائل الإثبات، لكنها لا تجعل جميع الرسائل متساوية في دلالتها.
فقد تتضمن المحادثة عبارة واضحة بشأن واقعة محددة وتبرز حجية رسائل الواتساب. أيضًا، قد تكون الرسالة محتملة أو مرتبطة بمراسلات سابقة ولاحقة تغير طريقة فهمها.
ومن هنا يفضل عند تقييم حجية رسائل الواتساب التمييز بين ثلاثة أمور:
- وجود المحادثة.
- إمكان نسبتها إلى مصدرها.
- دلالة مضمونها على الواقعة محل النزاع.
هل رسائل الواتساب تعد دليلًا رقميًا؟
ذكرت المادة (54) المراسلات الرقمية ووسائل الاتصال صراحة ضمن صور الدليل الرقمي.
ولا يرد في النص اسم تطبيق واتساب بعينه. لذلك يرتبط النظر بطبيعة الوسيلة والبيانات الموجودة فيها، وليس بالاسم التجاري للتطبيق وحده.
فإذا تضمنت المحادثة بيانات قابلة للاسترجاع والفهم، فإنها تدخل في الإطار العام الذي نظمته أحكام الدليل الرقمي.
بعد ذلك ينتقل الاهتمام إلى مضمون المحادثة، وطريقة تقديمها، وما إذا كان هناك خلاف حول صحتها أو نسبتها.
هل تكفي لقطة الشاشة لمحادثة الواتساب؟
كثير من الأشخاص يحتفظون بصورة شاشة للمحادثة فقط. لكن المادة (60) نصت على أن الدليل الرقمي يقدم بهيئته الأصلية أو بأي وسيلة رقمية أخرى.
كما أجازت للمحكمة طلب تقديم محتواه مكتوبًا متى كانت طبيعته تسمح بذلك.
وتقرر المادة (63) أن للمستخرجات من الدليل الرقمي الحجية المقررة للدليل نفسه، بالقدر الذي تكون فيه مطابقة لسجلها الرقمي.
ولهذا قد تساعد لقطة الشاشة في عرض محتوى المحادثة، إلا أن الاحتفاظ بالمحادثة الأصلية يظل مهمًا، خاصة إذا ثار خلاف حول اكتمال الصورة أو صحة محتواها.
وتزداد أهمية ذلك إذا كانت الرسائل مرتبطة بمبلغ مالي أو عقد أو تعامل تجاري.
ماذا تفعل إذا كانت المحادثة مهمة في نزاع؟
عندما تكون الرسائل مرتبطة بحق أو التزام محل خلاف، فمن الأفضل التعامل معها باعتبارها جزءًا من ملف متكامل، وليس مجرد صورة منفصلة.
ومن المفيد المحافظة على:
- المحادثة الأصلية على الجهاز متى أمكن.
- رقم الهاتف أو الحساب المرتبط بالمحادثة.
- تاريخ الرسائل وأوقاتها.
- تسلسل المحادثة قبل الرسالة المهمة وبعدها.
- الصور والملفات والمستندات المرسلة داخل المحادثة.
- العقود أو الفواتير أو التحويلات المرتبطة بها.
- نسخة احتياطية من البيانات المهمة.
ولا يعني ذلك أن جميع هذه العناصر مطلوبة في كل حالة.
الفائدة الأساسية هي المحافظة على السياق والبيانات التي تساعد على فهم المحادثة عند الحاجة إلى فحصها.
ماذا لو أنكر الطرف الآخر المحادثة؟
قد لا ينصب الخلاف على مضمون الرسالة فقط. فقد ينازع أحد الأطراف في صدورها منه، أو يدعي أن الصورة غير مكتملة، أو أن جزءًا من المحادثة اقتطع من سياقه.
وقد نظم نظام الإثبات مسألة التحقق من الدليل الرقمي.
وتبين المادة (61) أثر الامتناع، دون عذر مقبول، عن تقديم ما تطلبه المحكمة للتحقق من صحة الدليل الرقمي.
كما تنص المادة (62) على أنه إذا تعذر التحقق من صحة الدليل بسبب لا يعود إلى الخصوم، فتقدر المحكمة حجيته بما يظهر لها من ظروف الدعوى.
ومن هنا تظهر أهمية الاحتفاظ بالأصل الرقمي متى كانت المحادثة مرتبطة بنزاع قائم أو متوقع.
كما يفضل عدم تعديل الصور أو قص المحادثة بطريقة تؤدي إلى فقدان سياقها قبل حفظ النسخة الأصلية.
حجية رسائل الواتساب في المطالبات المالية
قد تتضمن المحادثة تأكيدًا لاستلام مبلغ، أو تحديد موعد للسداد، أو مناقشة قيمة خدمة، أو حديثًا عن تنفيذ التزام.
لكن قيمة الرسالة لا تتحدد بمجرد وجود رقم مالي فيها.
فعلى سبيل المثال، تختلف عبارة:
«سأراجع المبلغ وأرد عليك»
عن رسالة تتضمن تأكيدًا واضحًا لمبلغ معين وسبب المطالبة به وموعد دفعه.
كلتا العبارتين قد تردان في محادثة واتساب، لكن دلالتهما ليست واحدة.
لذلك فإن تقييم حجية رسائل الواتساب في المطالبات المالية يحتاج إلى قراءة المحادثة كاملة وربطها بالمستندات المرتبطة بها.
إذا كانت لديك محادثات مرتبطة بمطالبة مالية أو عقد أو نزاع تجاري، يمكنك التواصل مع جسر الحق للمحاماة على الرقم 0501704477 لعرض المحادثات والمستندات المرتبطة بها.
هل تختلف طبيعة الدليل الرقمي بحسب مصدره؟
يتضمن نظام الإثبات أحكامًا للدليل الرقمي الرسمي وغير الرسمي.
وتبين المادة (57) حالات يكون فيها الدليل الرقمي غير الرسمي حجة على أطراف التعامل ما لم يثبت خلاف ذلك. ومن هذه الحالات أن يكون مستفادًا من وسيلة رقمية منصوص عليها في العقد محل النزاع، أو من وسيلة رقمية موثقة أو مشاعة للعموم.
كما تنص المادة (59)، فيما عدا الحالات التي تناولتها المادتان (56) و(57)، على أن للدليل الرقمي الحجية المقررة للمحرر العادي وفق أحكام النظام.
ولهذا لا ينبغي التعامل مع جميع المحادثات بالطريقة نفسها دون النظر إلى مصدرها وطبيعة العلاقة التي وردت فيها.
أخطاء شائعة عند حفظ رسائل الواتساب
قد يصبح فهم المحادثة أصعب عندما تحفظ بطريقة مجتزأة أو غير مرتبة.
ومن الأخطاء الشائعة:
- تصوير رسالة واحدة دون ما قبلها وما بعدها.
- حذف المحادثة الأصلية بعد أخذ صور للشاشة.
- تعديل الصورة أو إضافة كتابات عليها قبل حفظ النسخة الأصلية.
- الاعتماد على رسالة معاد توجيهها مع فقدان مصدرها الأول.
- تجاهل الملفات أو الفواتير المشار إليها داخل المحادثة.
- فقدان التاريخ أو الوقت المرتبط بالرسائل.
الأفضل المحافظة على النسخة الأصلية أولًا، ثم إنشاء نسخة أخرى للاستخدام أو الشرح عند الحاجة.
متى يكون من المناسب عرض المحادثة على محامٍ؟
ليست كل محادثة بحاجة إلى فحص قانوني.
لكن قد تظهر الحاجة عندما ترتبط الرسائل بمطالبة مالية، أو عقد، أو نزاع تجاري، أو التزام مختلف عليه.
فقراءة رسالة واحدة قد لا تكفي لفهم الصورة كاملة.
وقد يحتاج الفحص إلى معرفة:
- الواقعة المراد إثباتها.
- الرسائل المتعلقة بهذه الواقعة.
- المستندات المرتبطة بالمحادثة.
- تسلسل الرسائل بين الطرفين.
- وجود اعتراض على صحة الرسالة أو مصدرها.
- ما إذا كان مضمون المحادثة واضحًا أو يحتمل أكثر من معنى.
وهنا تكون دراسة المحادثة مع بقية المستندات أكثر فائدة من الاعتماد على لقطة منفردة.
أسئلة شائعة عن حجية رسائل الواتساب
هل كل رسالة واتساب تعد إقرارًا؟
لا يكفي وجود الرسالة الرقمية وحده لوصف مضمونها بأنه إقرار.
فقد تتضمن الرسالة تأكيدًا واضحًا لواقعة، وقد تكون مجرد استفسار أو تفاوض أو وعد بالمراجعة.
لذلك ينبغي قراءة ألفاظ الرسالة ضمن سياق المحادثة.
هل يمكن الاعتماد على صورة شاشة فقط؟
قد تستخدم صورة الشاشة لعرض محتوى المحادثة.
لكن المادة (63) تربط حجية المستخرج بمدى مطابقته لسجله الرقمي. ولهذا يفيد الاحتفاظ بالمحادثة الأصلية، خاصة إذا كان من المتوقع حدوث منازعة في صحة الصورة أو اكتمالها.
هل حذف المحادثة قد يسبب مشكلة؟
فقدان الأصل قد يجعل التحقق من المحادثة أكثر صعوبة في بعض الحالات.
لذلك يفضل حفظ الرسائل والبيانات المرتبطة بها إذا كان هناك نزاع قائم أو متوقع.
هل يمكن ربط رسائل الواتساب بمستندات أخرى؟
قد تكون المحادثة مرتبطة بعقد، أو فاتورة، أو تحويل مالي، أو بريد إلكتروني.
وقراءة هذه العناصر معًا تساعد على فهم الواقعة بصورة أوضح من عزل رسالة واحدة عن سياق التعامل.
هل يختلف الأمر إذا كان رقم الواتساب مستخدمًا في التعامل التجاري؟
قد تكون طريقة استخدام الرقم وطبيعة التعامل والمستندات المرتبطة به من العناصر التي تساعد على فهم مصدر المراسلات وسياقها.
لذلك فإن تقييم المحادثة لا ينبغي أن يقتصر على نص الرسالة وحده.
الخلاصة
حجية رسائل الواتساب لا ترتبط بمجرد وجود المحادثة على الهاتف، وإنما تتصل بطبيعة الدليل الرقمي ومصدره ومضمونه وطريقة تقديمه ومدى إمكان التحقق منه.
وقد نظم نظام الإثبات المراسلات الرقمية ووسائل الاتصال ضمن صور الدليل الرقمي، كما تناول طريقة تقديم الأصل والمستخرجات والتحقق منها.
ولهذا فمن المهم المحافظة على المحادثة الأصلية وعدم حذف سياقها أو تعديلها، ثم فحصها مع بقية المستندات المرتبطة بالواقعة.
